Giới thiệu Hệ thống cửa hàng Liên hệ
Tư vấn bán hàng / kỹ thuật: 0989.222.444 / 0981.37.57.57
  • Mua trả góp
  • Bảo hành Vàng
  • Thu mua iphone 6/6 plus

Chế độ bảo hành toàn diện

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

-----------------------------------------

I.  HÀNG CÔNG TY

1.  Điều kiện bảo hành

- Bảo hành 12 tháng theo điều kiện và chính sách bảo hành của Hãng

- Các sản phẩm có tính năng chống nước, Quý khách được thử trực tiếp tại cửa hàng 2Tmobile và áp dụng bảo hành theo chính sách bảo hành của Hãng

- Sản phẩm Apple chính hãng và iPad: bảo hành theo chính sách của Hãng, áp dụng chính sách đổi mới trong 24 giờ

2.  Chính sách đổi sản phẩm

Trong 24 giờ:

+ Đổi mới sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất

+ Điều kiện đổi mới:

· Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 3 điểm trở lên

· Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, chèn đè, cháy chập, ngấm nước hoặc hóa chất,…

· Sản phẩm không bị can thiệp phần mềm hệ thống*, không bị mở bởi người dùng hoặc bên thứ 3

· Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ: Phiếu giao hàng kiêm phiếu Bảo hành, hoá đơn VAT (nếu có)

+ Sản phẩm muốn đổi lại được nhập lại với giá giảm không quá 15% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng

Sau 24 giờ

+ Sản phẩm bị lỗi được bảo hành tại các Trung tâm bảo hành của hãng 2Tmobile có trách nhiệm giúp Quý khách đưa sản phẩm đi bảo hành tại các Trung tâm bảo hành của hãng và thông báo tình trạng sản phẩm tới Quý khách

+ Sản phẩm được nhập lại theo giá thỏa thuận giảm không quá 20% (Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tùy từng trường hợp cụ thể)

II.  2Tmobile Store

1.  Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm bán ra bởi 2Tmobile còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và phiếu bảo hành

Các sản phẩm có tính năng chống nước, Quý khách được thử trực tiếp tại cửa hàng 2Tmobile và không được bảo hành các tính năng này trong quá trình sử dụng.

2.  Từ chối bảo hành

- Không bảo hành ngoại hình mỹ thuật của sản phẩm (Quý khách cần xem kỹ sản phẩm trước khi rời cửa hàng)

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn đè,…), trầy xước, móp méo, không như hình dạng chuẩn.

- Sản phẩm bị mở bởi người dùng hoặc bên thứ 3.

- Không bảo hành nguồn, màn hình, ổ cứng, chân sim, chân thẻ nhớ, chân sạc do người dùng sử dụng sai cách.

- Số Serial/ Imei của sản phẩm đã bị tẩy, xóa mờ, mất.

- Tình trạng sóng, mạng kém, không ổn định do chất lượng mạng điện thoại.

- Lỗi khi máy trong tình trạng treo cáp, treo logo, Security Code, Lock Sim Card, Contact Service. Màn hình trắng không đọc được số Imei

- Trường hợp sản phẩm bị can thiệp phần mềm hệ thống* dẫn đến lỗi:

+ Root, Unlock bootloader máy: không bảo hành phần mềm, phần cứng

+ Jailbreak máy: bảo hành phần cứng theo quy định, không bảo hành phần mềm

3.  Chính sách đổi - trả sản phầm

Trong 7 ngày:

+ Đổi mới sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất

+ Điều kiện đổi mới:

· Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 3 điểm trở lên

· Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, chèn đè, cháy chập, ngấm nước hoặc hóa chất,…

· Sản phẩm không bị mở, bị can thiệp phần mềm hệ thống*

· Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ: Phiếu giao hàng kiêm phiếu Bảo hành.

+ Sản phẩm không bị lỗi muốn đổi/ trả lại được nhập lại với giá:

· Giảm không quá 15% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng

· Giảm 02% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng cho mỗi ngày giữ sản phẩm

· Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tùy từng trường hợp cụ thể

Sau 7 ngày:

+ Sản phẩm bị lỗi được bảo hành tại trung tâm bảo hành của 2Tmobile.

+ Sản phẩm muốn đổi/ trả/ bán lại được nhập lại với giá thỏa thuận.

4.  Thời hạn bảo hành

- Hàng mới brandnew bảo hành 12 tháng (không bao gồm: nguồn, màn hình, cảm ứng)

- Hàng likenew / Trôi bảo hành: Bảo hành từ 03 - 06 tháng (không bao gồm: nguồn, màn hình, cảm ứng)

5.  Bảo hành mở rộng (bao gồm: nguồn, ổ cứng, cảm ứng) & ĐỔI MỚI

- Hàng mới brandnew: áp dụng phí bảo hành mở rộng trong 12 tháng là 500.000 Đ

- Hàng like new / Trôi bảo hành: áp dụng phí bảo hành mở rộng -03 tháng là 300.000 Đ -6 tháng là 400.000 Đ

Đối với IPHONE, IPAD, IPOD: Áp dụng bảo hành VIP 1 đổi 1 trong 12 tháng

Phí 500.000đ cho sản phẩm dưới 10 triệu
Phí 700.000đ cho sản phẩm 10 đến 15 triệu
Phí 900.000đ cho sản phẩm 15 đến 20 triệu
Phí 1.100.000đ cho sản phẩm 20 đến 30 triệu
Phí 1.500.000đ cho sản phẩm 30 đến 40 triệu

(Thời gian chờ 1- 7 ngày và sản phẩm phải đủ điều kiện bảo hành của hãng)

  III.  MÁY CŨ

1.  Thời hạn bảo hành

Macbook cũ bảo hành 12 tháng không bao gồm: pin, ổ cứng, màn hình

 (Macbook sản xuất năm 2011 - 2012 - 2013New Macbook bảo hành 6 tháng)

Điện thoại cũ bảo hành 03 - 06 tháng không bao gồm: pin, nguồn, màn hình

 (Sản phẩm dưới 5 triệu bảo hành 3 tháng)

- Hàng công ty bảo hành theo thời hạn bảo hành còn lại của máy

 (bảo hành theo điều kiện, chính sách bảo hành của hãng)

+ Bảo hành mở rộng bao gồm thêm: pin, nguồn, ổ cứng

Mức phí: 

sản phẩm từ 3 đến 6 triệu: 300.000 Đ  

sản phẩm từ 6 đến 15 triệu: 500.000 Đ 

sản phẩm trên 15 triệu: 700.000 Đ 

+ Phụ kiện bảo hành 01 tháng

2.  Chính sách đổi – trả sản phẩm

Trong 30 ngày đầu:

  + Đổi sản phẩm tương tự nếu bị lỗi (phần cứng trên mainboard) hoặc đổi sang máy khác (khách hàng bù thêm tiền hoặc được hoàn lại tiền chênh lệch)

  + Sau 07 ngày kể từ ngày nhận máy nếu không có sản phẩm tượng tự khách sẽ được trả lại tiền mua máy lúc ban đầu.

  + Nếu do lỗi phần mềm hoặc hệ thống, chúng tôi sẽ cập nhật miễn phí giúp quý khách ngay tức khắc.

  + Sản phẩm muốn bán lại sẽ bị giảm không quá 20% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng (Trường hợp máy nguyên tình trạng như lúc mua)

Sau 30 ngày: 

  + Quý khách muốn bán lại sản phẩm 2Tmobile sẽ nhập lại với giá thỏa thuận

TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận máy bảo hành: 9h - 18h hàng ngày (trừ các ngày lễ, tết).

2. Thời gian chờ bảo hành 3-10 ngày nếu không thể khắc phục được lỗi 2Tmobile sẽ đổi máy với tình trạng tương đương hoặc nhập lại với mức giá thỏa thuận.

3. Quý khách vui lòng mang theo phiếu hành để thuận tiện cho việc bảo hành và các giao dịch đổi – trả, mua bán.

4. Quý khách xin vui lòng đọc rõ nội quy bảo hành ở trên, để chúng tôi có thể phục vụ các bạn một cách nhanh chóng và chu đáo nhất.

IV. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÓ VOUCHER

1.  Quy định tặng Voucher:

- Khách hàng mua sản phẩm từ 30 triệu trở lên sẽ được tặng voucher trị giá 500.000đ

- Khách hàng mua sản phẩm từ 15 triệu trở lên sẽ được tặng voucher trị giá 300.000đ

2. Quy định áp dụng Voucher:

- Khách hàng mua sản phẩm từ 30 triệu trở lên sẽ được áp dụng giảm giá trực tiếp 100% trên Voucher

(VD: bạn có Voucher 500k sẽ giảm 500k, bạn có voucher 300k sẽ giảm 300k)

- Khách hàng mua sản phẩm từ 20 đến 30 triệu sẽ được áp dụng giảm giá trực tiếp 300K trên Voucher

(VD: bạn có Voucher 500k sẽ giảm 300k, 200k còn lại bạn vẫn được sử dụng cho lần mua sau)

- Khách hàng mua sản phẩm từ 3 đến 20 triệu sẽ được áp dụng giảm giá trực tiếp 200k trên Voucher

Xin chân thành cảm ơn qúy khách đã tin tưởng và ủng hộ 2Tmobile

Chúng tôi luôn phục vụ tận tâm và tin rằng sẽ làm hài lòng quý khách!